İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL ESASLAR

​

New Dermal Beauty Kozmetik Ürünleri Ticaret A.Ş. üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı, sipariş oluşturduğunda işbu İptal ve İade Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.

​

2. SİPARİŞ İPTALİ

​

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
İptal talebi yazılı olarak şirket iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda süreç iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

​

3. CAYMA HAKKI

​

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde yazılı bildirim zorunludur.

​

4. İADE PROSEDÜRÜ

​

İade edilecek ürünün;

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz ve hasarsız,

• Fatura ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.

​

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

​

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler

• ​

6. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

​

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Ayıplı ürün bildirimleri makul süre içinde şirketimize iletilmelidir. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse değişim veya iade işlemi yapılır.

​

7. KARGO ÜCRETİ

​

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti şirket tarafından karşılanır.